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Bio-Kisten Lieferservice seit 1991 | Hofladen-Öffnungszeiten: Mo - Fr von 10.00-13.00 Uhr & 14.00-19.00 Uhr | Sa von 10.00-14.00 Uhr.

Shop-Anleitung

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FAQ zu unserem Bestellprozess, Sortiment und Hof finden Sie: HIER.



Wie melde ich mich im Online-Shop an?


Wenn Sie bereits Kunde sind und ein Passwort haben, klicken Sie auf "Mein Konto/Login", dann auf Login und geben nun Ihre Kundennummer oder Emailadresse und Ihr Passwort in die markierten Felder ein. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Lieferpausen eintragen und Ihre persönlichen Daten ändern. Unter "Meine Bestellungen" können Sie eine neue Bestellung anlegen und Ihre Dauerbestellungen einsehen und bearbeiten sowie "Historische Bestellungen" aufrufen. Als neuer Kunde klicken Sie unter Mein Konto/Login auf "Neu registrieren" und geben Ihre Daten ein und gehen am Ende auf Speichern.

Wie ändere ich meine Benutzerdaten?

Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort ändern. Auch ist es über den Punkt „Meine Benutzerdaten“ möglich, dass Sie Ihre Bankverbindung einpflegen. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir von Ihnen ein Sepa-Mandat im Original benötigen. Dies können Sie unserem Fahrer mitgeben oder uns per Post zusenden. Zudem haben Sie die Möglichkeit unser Newsletter zu abonnieren oder Ihr Abo auszusetzen. Der Newsletter ist selbstverständlich kostenlos. In unserem Blog-Newsletter berichten wir Ihnen vom Hofgeschehen. Im monatlichen Newsletter erhalten Sie alle neuen Informationen sowie aktuelles aus dem Hofalltag, spannende neue Produkte, Änderungen und allgemeine Informationen.


Ich habe leider mein Passwort vergessen. Was kann ich tun? 
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, öffnen Sie das Login-Fenster und klicken Sie auf "Ich habe mein Passwort vergessen", geben Ihre Emailadresse ein und klicken auf "Passwort zuschicken". Mit dem dann per Email zugesandten Passwort kommen Sie direkt in Ihr Kundenkonto.

Ich möchte gerne mein Passwort ändern. Wie geht das? 
Über "Meine Benutzerdaten" können Sie Ihr Passwort neu eingeben und speichern.

Worauf muss ich beim Einkauf achten?

Nach dem Login erscheint die Auswahl an Lieferterminen. Wählen Sie einen Liefertermin aus. Dieser wird als Datum oben über dem Warenwert angezeigt. Nun können Sie Produkte in den Warenkorb legen. Oder Sie gehen im Login-Bereich auf "Meine Bestellungen" und wählen den gewünschten Warenkorb aus. Alternativ können Sie erst alle Produkte in den Warenkorb legen und dann den Liefertermin festlegen. 


Wie finde ich Artikel und lege sie in den Warenkorb?


Klicken Sie oben im Hauptmenü auf die gewünschte Rubrik, zum Beispiel "Obst, Gemüse > Gemüse frisch > Fruchtgemüse". Eine Gesamtübersicht über alle Artikel finden Sie ganz oben über Shop > Übersicht. Oder wenn Sie oben im Hauptmenü an der rechten Seite auf das Feld "mehr..." klicken. Oben gibt es auch ein Suchfeld: "Was suchen Sie?" Hier können Sie auch einfach mit verschiedenen Suchbegriffen Artikel finden. Geben Sie die gewünschte Menge des ausgewählten Artikels in das Feld neben dem + ein. Bitte beachten Sie beim Einkauf, ob es sich um einen Artikel handelt, der pro Stück (Stk.) verkauft wird oder der abgewogen wird (kg). Bei Letzterem geben Sie einfach die gewünschte Menge in Dezimalzahlen an, z.B. 0,15 für 150 g. Viele Artikel, die einen Kilopreis haben, können nach Gewicht und nach Stück bestellt werden. Bitte oberhalb des Mengenfeldes die gewünschte Einheit auswählen (erscheint dann grün) und dann das Gewicht/die Anzahl eingeben. Alle Artikel werden einmalig mit Klick auf das + in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb können Sie bei allen Artikeln auch eine gewünschten Lieferrhythmus vergeben und über -/+ die Menge noch einmal abändern. Bitte beachten Sie, dass sich die Inhalte der Sortimentskisten wöchentlich ändern. D.h., Sie können die aktuellen Inhalte der kommenden Woche erst ab Freitagvormittag in der Vorwoche der Lieferung einsehen.

Der Warenkorb

Wenn  Sie in Ihren Warenkorb ansehen (über "Meine Bestellungen" oder Klick auf den Korb in der obersten Leiste), finden Sie alle ausgewählten Artikel noch einmal auf einen Blick. Hier können Sie noch Änderungen vornehmen. Sie haben z.B. die Möglichkeit, die Menge eines Artikels zu erhöhen (+), zu reduzieren (-) oder den Artikel ganz zu löschen (Löschen). Hier können Sie auch den Lieferrhythmus einstellen (Klick auf das Feld mit dem gedrehten Pfeil einmalig) und den Liefertermin ändern.
Wenn Sie alle Artikel aus dem Warenkorb löschen möchten, um keine Lieferung zu erhalten, müssen Sie nach dem Löschen aller Artikel unbedingt auch auf "Jetzt kaufen" klicken, damit die Lieferpause aktiv wird. Sie können aber auch eine Unterbrechung der Lieferung im Loginbereich unter "Lieferpause" anlegen.                                                                Die Bestellung wird über den Button "Jetzt kaufen" ans uns abgesandt. Wenige Minuten nach dem Abschicken der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von uns. Bitte überprüfen Sie diese auf Richtigkeit.                                                                                                                                                                                                                                                           WICHTIG! Alle Änderungen in einer bereits abgeschickten Bestellung müssen Sie erneut an uns senden (über den Button "Jetzt kaufen"). Ihre Artikel werden nicht doppelt bestellt, die vorherige Bestellung wird komplett überschrieben. Eine Bestätigung per E-Mail folgt. Bitte überprüfen Sie diese noch einmal auf ihre Richtigkeit.


Wie richte ich Lieferpausen ein?

Sie haben die Möglichkeit, selbst im Onlineshop Ihre Lieferungen pausieren zu lassen. Die Eingabe der Lieferpausen erfolgt im Loginbereich. Klicken Sie, wenn Sie eingeloggt sind, auf Ihren Namen und dann auf die Rubrik "Lieferpause". Bitte gehen Sie auf das Feld "Neue Lieferpause anlegen" und klicken auf das Feld von und bis, es öffnet sich ein Kalender und Sie können die gewünschten Termine auswählen. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail über die Lieferzeitunterbrechung. Die Lieferpausen müssen bis spätestens 10 Uhr am Vortag der nächsten Lieferung eingetragen sein. In diesem Fall bleibt dieDauerbestellung für weitere Lieferungen auch bestehen.


Gibt es Merkzettel für meine Lieblingsartikel?

Der Merkzettel hilft bei der schnellen Bestellung im Online-Shop. Klicken Sie einfach auf das Herz rechts neben dem Produktbild. Der Artikel bleibt nun so lange auf Ihrem Merkzettel gespeichert, bis Sie ihn wieder löschen (in der Merkliste Klick auf das grüne Herz rechts vom Produktbild). Nun können Sie bequem bei jeder Bestellung Ihre Lieblingsartikel vom Merkzettel in Ihren Warenkorb legen.

Was muss ich bei Vorbestellartikel beachten?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren frischen Fleisch- und Wurstprodukten in der Regel um Vorbestellartikel handelt. Die Frist in der diese Artikel bestellt werden können ist bei den Produkten vermerkt. Diese Produkte werden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert. Zudem haben wir meist eine viel höhere Nachfrage als unser Angebot an frischen Fleischprodukten hergeben kann. Es kann daher in Einzelfällen zu Absagen kommen.


Ich möchte eine vergangene Bestellung nochmal bestellen. Wie geht das?

Über den Punkt historische Bestellungen haben Sie die Möglichkeit auf vergangene Bestellungen zuzugreifen. Wenn Sie diese erneut bestellen möchten, können Sie die Artikel über diesen Menüpunkt erneut in den Warenkorb legen.

Wie hinterlasse ich eine Bemerkung/Abneigung/Nachricht an den Elbers Hof?

Im Bemerkungsfeld, unter dem Warenkorb können Sie uns eine Bemerkung zukommen lassen. Sollten Sie einen gewissen Artikel nicht mögen oder vertragen oder ein Probeabo wünschen, so können Sie uns dies gerne mitteilen.

Wie kaufe ich nach Rezept ein? 

In unser Rezeptdatenbank können Sie sich ein leckeres Rezept, welches Sie nachkochen wollen, auswählen und über den Button "Artikel in den Warenkorb legen" in Ihren Warenkorb legen. Bitte beachten Sie unbedingt die Rezeptangaben und prüfen Sie welche Mengen Sie benötigen! 


Ich möchte einen bestimmten Artikel z.B. nur alle zwei Wochen bekommen. Was muss ich tun um den Lieferrhythmus zu ändern?
Beim Auswählen des Artikels und im Warenkorb können Sie bei allen Artikeln auch einen gewünschten Lieferrhythmus vergeben (automatische Einstellung ist „einmalig“).

Wie kann ich meine Dauerbestellungen bzw. mein Abo einsehen und bearbeiten?
Unter "Meine Bestellungen" können Sie eine neue Bestellung anlegen und Ihre Dauerbestellungen einsehen und bearbeiten sowie "Historische Bestellungen" aufrufen.
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