Elbers Hof GbR

An der Kirche 5

29596 Nettelkamp

Tel.: 05802 / 40 49  Fax: 296

Email: info@elbers-hof.de        

Liebe Elbers Hof Interessenten, Kunden und Freunde,wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse bedanken. Hier erhalten Sie einige Informationen zur Handhabung der Biokiste bzw. Lieferung.

1. Telefonzeiten

Falls Sie Bestellungen aufgeben möchten oder Fragen an uns haben, können Sie uns am besten Montag bis Freitag von 9°° bis 11³° Uhr erreichen. Außerhalb dieser Bürozeiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen.

2. Liefertermin

Normalerweise beliefern wir Sie einmal pro Woche und versuchen diesen Termin auch jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterung, organisatorischen Umstellungen oder Pannen kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.

3. Lieferort

Wir liefern die Gemüsekiste ausschließlich in unserem Liefergebiet. Am liebsten übergeben wir Ihnen Ihre Kiste persönlich. Es ist aber nicht unbedingt notwendig, dass Sie während der Lieferzeit zu Hause sind. Ist es nicht möglich, die Lieferung vor der Haustür (im Mehrfamilienhaus vor der Wohnungstür) stehen zu lassen, sind unsere Fahrer gern bereit, mit Ihnen einen anderen Abstellort zu vereinbaren.Kosmetik versenden wir Deutschland weit.

4. Lieferturnus

Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie auch in einem anderen  regelmäßigen Turnus (14-tägig, drei- oder vierwöchig oder nach Wunsch) eine Kiste erhalten. Unabhängig von der Hauptbestellung können Sie sich weitere Waren wie z. B. Brot, Kartoffeln Eier und andere Naturkostwaren in anderen Rhythmen liefern lassen, oder auch alles als Einzelbestellungen aufgeben.

5. Urlaub

Wenn Sie einmal Urlaub haben möchten, ist das gar kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht - drei Werktage bevor Sie unterbrechen wollen - genügt. Ihre Lieferung wird dann für die betreffenden Wochen ausgesetzt. Für verspätete Abmeldungen müssen wir 2,50 Euro Aufwandsentschädigung pro Kiste verlangen,

weil wir dann Obst und Gemüse bei unseren Gärtnern schon bestellt haben.

6. Bezahlung   

Die Kiste wird wöchentlich per Lastschriftverfahren bezahlt. Sie erhalten eine Abrechnung mit Ihrer Biokiste. Der Betrag wird jeweils am Wochenende eingezogen. Der Mindestbestellwert ist12,50 € pro Lieferung. Bitte beachten Sie,

dass der Kistenpreis ein Ca.-Preis ist. Beim Packen wird jeder Artikel genau abgewogen und dadurch können geringe Preis-

differenzen zustande kommen. Laufende Änderungen der Preise behalten wir uns vor, z. B. Tagespreise im Obst- und Gemüsebereich ( Feldsalat ). Die Preise auf Ihrer Rechnung sind gültig. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle gelieferten Waren Eigentum der Elbers Hof GbR Nettelkamp.

7. Rücklastschriftgebühr

Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen (z. B. weil Ihr Konto überzogen ist), belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr. Sollte dieser Fall einmal eintreten, stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr und zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 Euro in Rechnung. Sollte eine Abbuchung nicht zustande kommen, weil unsererseits ein Fehler vorliegt, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren.

8. Kistenpfand

Sie erhalten unser Gemüse jeweils in einer Pfandkiste ins Haus. Der Kistenpfand beträgt 4 Euro. Dieser Betrag wird Ihnen bei der ersten Lieferung für die erste Kiste in Rechnung gestellt. Stellen Sie bitte am darauffolgenden Liefertermin die leeren Kisten am vereinbarten Übergabeplatz bereit, bevor der Fahrer kommt. Bei Beendigung des Abos wird der Pfandbetrag zurückerstattet.

9. Gemüse der Saison

Unsere Sortimente sind weitgehend aus Obst und Gemüse des heimischen Anbaus zusammengestellt. Denn wir bemühen uns, weite Transportwege zu vermeiden. In unserem saisonallen Angebot gibt es auch Gemüsesorten, die relativ unbekannt sind. Die Namen der Gemüsesorten können Sie dann der Rechnung entnehmen. Damit Sie diese trotzdem zu leckeren Gerichten verarbeiten können, liefern wir Ihnen Rezeptvorschläge in unserem Kundenbrief, den Sie wöchentlich mit Ihrer Bestellung erhalten. Auf unserer Homepage www.elbers-hof.de finden Sie unter Service verschiedene Rezeptvorschläge und in unserem Shop ist bei den meisten Obst- und Gemüsesorten ein Rezept hinterlegt ( Bild anklicken) .

10. Frische der Ware/Lagerung

Bei Kunden, die Ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (wie unter 2. erläutert), ist es vor allem in den wärmeren Monaten des Jahres oft schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Vor allem Salate leiden unter Kälte, Wärme- und Windeinfluss. Bei extrem warmen Wetter können Sie z. B. ein feuchtes Tuch in die leere Rücklaufkiste legen. Damit kann die Ökokiste zugedeckt werden und alles hält sich länger frisch. Auch bei Ihnen zu Hause freut sich das Obst und Gemüse über eine kühle und feuchte Lagerung ( Ausnahme Kürbis und Bananen). Im Winter ist auf einen frostfreien Abstellort in Haus oder Garage (ev. mit Isolierbox oder Wolldecke) zu achten.

11. Angebotspalette

Unser Angebot besteht einerseits aus der wöchentlichen Lieferung von Obst und Gemüse aus biologischem Anbau und andererseits aus einem Sortiment sorgfältig ausgewählter, ökologischer Lebensmittel unseres Hofladens. Aus diesem können Sie nach Bedarf oder regelmäßig zusätzlich bei uns bestellen. Eine Liste mit Naturkostprodukten liegt regelmäßig in der Biokiste und informiert Sie über unser aktuelles Angebot. Im Internet unter www.elbers-hof.de  im shop, sind unsere Produkte zu finden.

12. Zusätzliche Bestellungen oder Änderungen

Wenn Sie zusätzliche Bestellungen z. B. aus unserem Hofladen aufgeben oder Ihr Sortiment ändern möchten, können Sie das jederzeit tun. Ein kurzer Anruf, Email an info@elbers-hof.de oder eine andere schriftliche Nachricht genügen (Namen und Telefonnummer oder Kundennr. Wäre gut). Sie sollten dabei berücksichtigen, dass Sie diese Bestellung zwei Werktage vor Ihrem nächsten Liefertermin durchgeben, damit es auch sicher klappt.

13. Kündigung

Bitte kündigen Sie ihre Kiste (was wir natürlich sehr bedauern würden) 7 Tage vor Ihrer letzten gewünschten Lieferung. Diese Lieferung erhalten Sie dann in einer Einwegverpackung und der Fahrer kann alles Leergut mitnehmen.

14. Rücknahme der Pfandkisten

Wenn der Fahrer oder die Fahrerin die letzte Lieferung bringt, stellen Sie bitte unbedingt alles Leergut bereit. So kann der Fahrer die leeren Pfandkisten und Gläser gleich wieder mitnehmen und Sie ersparen uns eine weitere Anfahrt und Ihnen eine verzögerte Pfandgutschrift. Falls wir bei Ihnen nach Ihrer letzten Lieferung noch Leergut abholen sollen, sagen Sie uns bitte Bescheid. Für extra Anfahrten zur Abholung der leeren Kisten müssen wir eine Aufwandsentschädigung von zur Zeit 2,50 Euro erheben.

Gerichtstand und Erfüllungsort ist für beide Seiten Amtsgericht Dannenberg.

Zum Schluss möchten wir Sie bitten, jegliche Kritik oder auch Anregungen und Verbesserungsvorschläge direkt an uns zu richten. Zögern Sie nicht, uns zu anzurufen oder zu schreiben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Biokiste und vor allem einen guten Appetit -

Ihre

Friederike Elbers, Katja Nitzsche,

Ulrich Elbers und Anke Hennings vom  Elbers Hof

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Information * Nettelkamp, den 20.03.2010